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EPFO (कर्मचारी भविष्य निधि संगठन) की नई सौगात, PF से जुड़ी शिकायत अब चंद मिनटों में WhatsApp के जरिए दर्ज कर सकते हैं

Khaskhabar/EPFO ने अपने खाताधारकों को शिकायतों और उनके निदान के लिए WhatsApp हेल्पलाइन सेवा शुरू की है।कोरोना काल में लोगों की सेहत का ध्यान रखते हुए कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (ईपीएफओ) ने एक नई सौगात दी है। डिजिटलाइजेशन के इस दौर में अब EPFO खाताधारक अपनी शिकायतों को डिजिटल तरीके से चंद मिनटों में WhatsApp के जरिए दर्ज कर सकते हैं।

Khaskhabar/EPFO ने अपने खाताधारकों को शिकायतों और उनके निदान के लिए
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इसकी जानकारी देते हुए मंत्रालय ने कहा है कि EPFO ने अपने खाताधारकों का ध्यान रखते हुए कोरोना काल में उनके जीवन को और आसान बनाने के लिए WhatsApp आधारित हेल्पलाइन सेवा का शुभारंभ किया है। इसके जरिए खाताधारक अपनी समस्या की शिकायत मैसेज करके कर सकता है। साथ ही इसका निवारण भी पा सकता है।

इसके साथ ही जानकारी दी गई है कि EPFO देश के कई राज्यों के 138 क्षेत्रीय कार्यालयों में इस WhatsApp हेल्पलाइन सेवा को शुरू कर रहा है। इसके जरिए EPFO खाताधारक व्यक्तिगत स्तर पर EPFO के क्षेत्रीय कार्यालयों से जुड़ पाएंगे। अगर किसी खाताधारक को अपने PF खाते से संबंधित किसी शिकायत को दर्ज करवाना हो, तो वह अपने क्षेत्रीय कार्यालय के हेल्पलाइन नंबर पर WhatsApp मैसेज के जरिए ऐसा कर सकता है।

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श्रम मंत्रालय ने मंगलवार को एक बयान में कहा कि यह सुविधा ईपीएफओ के शिकायतों के समाधान के लिए अन्य मंचों के अलावा है। इन मंचों में ईपीएफआईजीएमएस पोर्टल (ईपीएफओ के ऑनलाइन शिकायत समाधान पोर्टल), सीपीजीआरएएमएस, सोशल मीडिया मंच (फेसबुक और ट्विटर) और 24 घंटे काम करने वाला कॉल सेंटर शामिल हैं।

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निर्बाध और बिना व्यवधान के सेवाओं डिलिवरी सुनिश्चित करना

शिकायतों का त्वरित समाधान सुनिश्चित करने के लिए और व्हाट्सऐप पर पूछे गए प्रश्नों का उत्तर सुनिश्चित करने के लिए, प्रत्येक क्षेत्रीय कार्यालय में विशेषज्ञों की एक अलग टीम बनायी गई है। इस हेल्पलाइन की शुरूआत के साथ यह काफी लोकप्रिय हो चुका है। अब तक ईपीएफओ ने व्हाट्सऐप के माध्यम से 1,64,040 से ज्यादा शिकायतों और सवालों का समाधान किया है।

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